Dağhan Aktaş (Craftheus) ticari ünvanıyla faaliyet gösteren şirketimiz; vergi numarası 0400267680, adresi Cumhuriyet Mah. Adil Sok. No:6 D:2, Üsküdar/Bulgurlu, İstanbul olup, tüm iade, cayma ve iletişim işlemleri için iletişim@craftheus.com adresi kullanılacaktır.

​

İşbu hükümler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında sunulan tüm ürün ve hizmetlere uygulanacaktır.

 

Tüketiciler, teslim aldıkları ürünleri hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade edebilirler. Cayma hakkı süresi, malın tüketici veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü bir kişi tarafından teslim alındığı günden itibaren işlemeye başlar ve on dördüncü günün saat 23:59’unda sona erer. Cayma hakkının kullanımına ilişkin talepler; sipariş numarası, iade veya değişim talebi ile birlikte ürün adı belirtilerek, belirtilen süre içinde iletisim@craftheus.com adresine e-posta yoluyla iletilmelidir.

 

İade edilmek istenen ürünler, Yalı Mahallesi Bağlar Caddesi No:10A, Kartal/İstanbul adresine gönderilmelidir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ilk on dört (14) gün içinde yapılan kargo gönderim maliyeti şirketimizce karşılanır. On dört (14) günlük sürenin bitimini takip eden iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

 

Kişiye özel aqua transfer setleri kapsamında sunulan su bazlı vernik, fırça, kupa ve tasarım decal kağıdından oluşan setlerde; iade edilen sipariş tutarından yalnızca "özel transfer" hizmet bedeli düşüldükten sonra kalan tutar, ürünler eksiksiz, orijinal ambalajında ve hasarsız şekilde şirket merkezimize ulaştıktan sonra on dört (14) iş günü içinde tüketicinin ödeme sırasında kullandığı yöntemle iade edilir. Söz konusu kişiye özel üretim hizmeti kapsamında, yalnızca "özel aqua transfer" bedeline ilişkin herhangi bir iade veya değişim talebi kabul edilmemektedir.

 

Hazır aqua transfer setleri ise, ambalajı açılmamış, paketinden çıkarılmamış veya kullanılmamış olmaksızın, teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde koşulsuz olarak iade edilebilir. Fırça, vernik ve kupa gibi bireysel ürünlerde, ürünün orijinal ambalaj ve etiketi ile birlikte kullanılmamış olması kaydıyla on dört (14) gün içerisinde iade veya değişim yapılabilir. Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlerin iadesi veya değişimi talebi ise, ürünün fotoğrafı ve sipariş bilgileri ile birlikte iletisim@craftheus.com adresine iletildikten sonra on dört (14) gün içinde işleme alınır.

 

Cayma hakkına konu olmayan özel tasarım revizyon talepleri, ödeme tarihinden itibaren yirmi dört (24) saat içinde iletisim@craftheus.com adresine gönderilecek bildirim üzerine; dosya değişikliği, boyut veya tasarım revizyonu talepleri kabul edilerek, onaylanan revizyon sonrasında ürün yeniden üretilip tüketiciye iletilir.

 

İade edilen ürünlerin şirketimize ulaşması ve iade şartlarının sağlandığının tespiti üzerine, geri ödeme talepleri onaylanır ve en geç on dört (14) iş günü içinde, tüketicinin ödeme sırasında kullandığı yöntemle gerçekleştirilir. Kısmi iade gerektiren hallerde yalnızca iade edilen ürün veya hizmet bedeli iade edilir. Her türlü soru ve başvurularınızı iletisim@craftheus.com adresine iletebilirsiniz.